Почему Web3-проекты проигрывают Web2 по UX и как это напрямую влияет на инвестиционную привлекательность

Несмотря на развитие технологий и рост инвестиций, большинство Web3-продуктов по-прежнему заметно уступают Web2 по удобству использования. Сложные интерфейсы, непонятные шаги, необходимость разбираться в кошельках, комиссиях и сетях отпугивают пользователей ещё до первого взаимодействия с продуктом. При этом команды часто недооценивают влияние UX, считая его второстепенным по сравнению с протоколом или токеномикой. В результате слабый пользовательский опыт становится не просто проблемой роста, а фактором, напрямую влияющим на инвестиционную привлекательность проекта.

Почему UX в Web3 исторически оказался слабым

Web3 вырос из инженерной среды, где приоритетом была децентрализация, безопасность и корректность работы протоколов. Пользовательский опыт в этой логике долгое время воспринимался как компромисс: если продукт работает, значит пользователь разберётся. Такой подход мог существовать на раннем этапе, когда аудитория состояла из технически подготовленных энтузиастов.

Однако по мере выхода Web3 за пределы узкого круга специалистов проблемы стали очевидны. Пользователю приходится принимать слишком много решений: выбирать сеть, понимать комиссии, подтверждать транзакции, разбираться в интерфейсах кошельков. Любая ошибка стоит денег, а обратной связи почти нет. Это создаёт высокий порог входа и делает первое впечатление негативным.

Дополнительную сложность вносит фрагментация экосистемы. Разные стандарты, сети и интерфейсы не формируют единого пользовательского опыта. В итоге даже опытный пользователь может чувствовать себя неуверенно при переходе между продуктами.

Как плохой UX влияет на поведение пользователей

Когда продукт неудобен, пользователи не задерживаются, даже если идея сильная. В Web3 это проявляется особенно резко: человек может один раз попробовать протокол, столкнуться с непонятным интерфейсом или потерей средств на комиссии и больше не вернуться.

Это отражается в метриках удержания. Многие проекты показывают высокий приток пользователей, но крайне низкую повторную активность. Формально продукт «используют», но реального вовлечения нет. Пользователи приходят ради наград, а не из-за удобства или ценности.

Со временем это формирует негативный фон. Сообщество обсуждает не преимущества продукта, а сложности и риски. Даже при наличии технических обновлений рост замедляется, потому что базовый опыт остаётся неудовлетворительным.

Почему инвесторы всё чаще смотрят на UX

Для инвесторов UX перестал быть второстепенным фактором. Он напрямую связан с масштабируемостью продукта. Если продукт сложно использовать, его рост ограничен узкой аудиторией, а значит и потенциал доходов снижается.

Кроме того, плохой UX увеличивает риски. Ошибки пользователей приводят к потерям средств, жалобам и репутационным проблемам. Даже если формально протокол безопасен, негативный пользовательский опыт может разрушить доверие к проекту.

Инвесторы всё чаще оценивают не только технологию, но и то, как пользователь проходит путь от первого клика до реального использования. Это становится частью due diligence, особенно для продуктов, ориентированных на массовый рынок.

Типичные UX-ошибки Web3-проектов

Несмотря на развитие рынка, многие ошибки повторяются из проекта в проект. Они кажутся незначительными на этапе разработки, но сильно влияют на восприятие продукта.

Наиболее распространённые проблемы:

• сложный онбординг без пошаговых подсказок;
• перегруженные интерфейсы с профессиональным жаргоном;
• отсутствие понятных ошибок и объяснений действий;
• необходимость принимать финансовые решения без контекста;
• слабая адаптация под мобильные устройства.

Каждая из этих ошибок снижает вероятность того, что пользователь останется в продукте и начнёт использовать его регулярно.

Почему Web3 всё же может догнать Web2 по UX

Несмотря на текущие проблемы, ситуация постепенно меняется. Появляются абстракции, которые скрывают технические детали от пользователя. Улучшается работа кошельков, появляются решения с оплатой комиссий «под капотом», а интерфейсы становятся ближе к привычным Web2-сервисам.

Проекты, которые изначально закладывают UX как ключевой элемент, показывают лучшие показатели удержания и роста без агрессивных стимулов. Они быстрее находят product-market fit и вызывают больше доверия у инвесторов.

Важно, что UX — это не косметика, а часть бизнес-модели. Чем проще продукт, тем шире аудитория и тем устойчивее экономика. Это понимание постепенно становится стандартом для зрелых Web3-команд.

Заключение

Слабый UX остаётся одной из главных причин, по которым Web3-проекты проигрывают Web2 в борьбе за пользователей и капитал. Для инвесторов это означает повышенные риски и ограниченный потенциал роста. Проекты, которые игнорируют пользовательский опыт, редко становятся по-настоящему массовыми. В то же время команды, делающие UX приоритетом, получают конкурентное преимущество и повышают инвестиционную привлекательность. В Web3 выигрывают не только самые децентрализованные или технологичные решения, но и те, которыми действительно удобно пользоваться.